¿Cuentan con servicio de soporte técnico?
Sí, ofrecemos un servicio de soporte técnico especializado para todos nuestros productos. Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte a resolver cualquier duda o problema que puedas tener, garantizando que obtengas el máximo rendimiento de nuestras herramientas. Puedes contactarnos a través de nuestro teléfono, correo electrónico o chat en línea.
¿Qué garantía ofrecen sus recubrimientos mediante resinas?
Realizando una correcta selección del sistema de aplicación con resinas de formulación adecuada es posible garantizar un buen funcionamiento y estabilidad de la superficie por periodos superiores a 5 años. Para asegurar el cumplimiento de esta garantía, es fundamental seguir las recomendaciones de aplicación y mantenimiento proporcionadas por nuestros especialistas.
¿Cómo puedo saber qué recubrimiento de resina es el adecuado para mi problema?
Disponemos de un cuestionario de protección contra la corrosión de una hoja donde se deben rellenar una serie de datos como la composición química exacta de los medios de proceso, la temperatura de funcionamiento, presión de servicio, si existe abrasión o desgaste, si son necesarios certificados, etc. Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte a completar el cuestionario y seleccionar la mejor solución.
¿Ofrecen capacitación para el uso de sus equipos?
Nuestros técnicos de operaciones pueden realizar el acompañamiento tanto en la definición de la solución de revestimiento como en la instalación y puesta en marcha de los equipos para así evitar posibles daños que puedan romper la uniformidad del sistema y pierda su carácter de protección contra la corrosión. Además, brindamos formaciones especializadas para garantizar una correcta aplicación y mantenimiento de los recubrimientos.
¿Cuál es el tiempo de envío estimado para los pedidos?
El tiempo de realización de los trabajos se acuerda siempre con el cliente y depende sobre todo de la superficie y de las necesidades de preparación de superficie, tiempos de secado y aplicación del recubrimiento. Nuestro equipo logístico trabaja para garantizar entregas eficientes y cumplir con los plazos establecidos.
¿Es posible devolver un producto si no cumple con mis expectativas?
Los términos de garantía en los recubrimientos suelen comprender hasta 12 meses a contar desde la puesta en servicio del equipo, o bien 18 meses desde la ejecución de los trabajos. Esta garantía es posible ampliarla suscribiendo inspecciones o supervisiones por parte de Rema Tip Top. En caso de dudas o inconformidades, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para gestionar cualquier reclamación y ofrecer soluciones adecuadas.
